よくあるご質問

買取をする際には、査定させて頂くお品ものと身分証明書の準備をお願い致します。身分証明書は現住所が記載されたもので、以下のうち一つを提示ください。
(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート※
(4) 住民基本台帳カード
(5) 健康保険証※
(6) 特別永住者証明書
(7) 個人番号カード
※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。身分証明書の住所と相違がある場合は、ご本人様名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書（電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能）又は住民票が必要になります。

宅配買取の際にかかる送料は弊社が負担しております。その他の買取方法に関しても、査定に関してはお客様の負担は一切御座いません。

キャンセルは可能です。査定後であっても提示金額に納得がいかない場合などはキャンセル可能です。

本体のみの買取も行っております。ただし、お品物によっては付属品（箱、ギャランティカード）などがあったほうが高価買取できるので、可能であれば査定時にお持ちください。

日本全国どこからでも買取可能です。出張買取エリア外の場合でも宅配買取で買取をさせて頂くことが可能となっています。送料に関しても弊社にて負担させて頂いております。

法律や国際条約にて取扱いが出来ない又は取扱いに制限のあるお品物は買取不可となっております。詳しくは「買取できるもの・不可なもの」にてご覧ください。

お品物の状態などが分からないため、査定額に関しては電話でお答えしておりません。早く知りたい場合は、LINE査定かオンライン査定をご利用頂くのがおすすめです。

もちろんです。複数点の買取は査定額アップする可能性が大きいので、不要な品物がある場合は査定時に提出してください。

以前査定させて頂いた際に、キャンセルされた商品でも再度査定させて頂くことは可能です。金・プラチナ、時計、ブランド品などは相場が変動していることも多いので、買取金額が変わっている可能性も御座います。

カイトリワンでは店舗での持込買取も行っております。来店時に予約は必要ありませんが、混み合っている場合はお待ち頂く可能性も御座いますので、予めご了承ください。

出張買取も行っております。対象エリアにお住まいの際はさせて頂きますので、詳しくは「出張買取エリア」をご覧ください。

お電話にてお知らせしております。お客様から発送されたお品物が到着後、査定させて頂き、査定員がお客様へお電話にてご連絡いたします。

カイトリワン独自の基準が御座います。また、お品物の現在の相場と在庫数、保存状態などによって査定金額は変動致します。

金やプラチナの相場は常に変動しております。弊社では純度ごとの相場×重さ（グラム）で計算させて頂き買取金額を算出させて頂いております。また、金の価格だけでなく、付属する宝石やデザイン性、ブランドなど「製品としての価値」を加味した上で査定金額を提示させて頂きます。

査定だけでも大丈夫です。カイトリワンでは査定に関する費用などは一切頂いておりませんので、キャンセル料などもありません。

可能です。お客様の都合により日時を変更したい場合は電話にて気軽にご連絡ください。出来る限りご要望にお応え出来るよう対応させて頂きます。

箱に余りがある場合は新聞紙や発砲スチロールなど、緩衝材を入れるようにしてください。また、ダンボールが小さかった場合は再度宅配キットをご注文頂くか、お客様のほうでご用意して頂くようお願い致します。

特に期限は御座いませんが、キャンペーンをご利用の場合は期限内にお送りください。また、相場の変動によって買取金額が変わってしまう可能性も御座いますので、そちらもご了承ください。

問題御座いません。ただし、本人確認書類のコピーと査定申込書を同封するようにお願い致します。

申込書に記載して頂きます。お客様に記載して頂く申込書に振込先の欄が御座いますので、そちらに銀行名・支店名・種別・口座番号・口座名義をご記入ください。

弊社では個人情報のでご安心ください。 「個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。